La Alcaldía Álvaro Obregón dio un paso firme hacia la modernización de sus servicios con la presentación de “Dalia”, su nueva asistente virtual que funcionará como canal de atención ciudadana a través de WhatsApp. Este innovador sistema permitirá a las y los obregonenses gestionar solicitudes de servicios públicos las 24 horas del día, los siete días de la semana, desde la comodidad de su teléfono móvil.
Durante el evento de lanzamiento, las autoridades destacaron que Dalia permitirá sistematizar, medir y atender con mayor eficiencia las demandas ciudadanas, convirtiéndose en una herramienta clave para construir una alcaldía más moderna, cercana y eficaz. La presentación contó con la participación de Iñigo Fernández Baptista, representante de Meta, y César Mancera Ortiz, de la Agencia Digital de Innovación Pública.
Dalia ha sido diseñada para brindar atención inmediata y automatizada en trámites como reportes de alumbrado público, recolección de basura, fugas de agua y otros servicios urbanos, lo que contribuirá a mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia de las y los usuarios. La herramienta se enmarca en la estrategia de transformación digital de la alcaldía.
“Así se ve la innovación cuando se pone al servicio de la gente”, expresaron representantes de la alcaldía al resaltar que el desarrollo de esta plataforma fue posible gracias al trabajo en equipo entre instituciones públicas y actores del sector tecnológico. El objetivo es consolidar un gobierno local más ágil y transparente.
Con esta iniciativa, Álvaro Obregón se posiciona como una alcaldía modelo en el uso de tecnología para fortalecer el vínculo con la ciudadanía y optimizar la atención de sus necesidades cotidianas.
