El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, encabezó la entrega de 200 chalecos a personal de Atención a la Derechohabiencia como parte de la Estrategia Nacional de Trato Digno, diseñada para fortalecer la empatía y el humanismo en la atención de hospitales y clínicas.
Durante el evento realizado en el complejo del ISSSTE en San Fernando, Batres recordó que esta estrategia fue presentada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo en su conferencia matutina “La Mañanera del Pueblo”, y que se ha convertido en un distintivo de las nuevas unidades médicas. Subrayó que los módulos de Trato Digno instalados en las entradas de hospitales y clínicas son la primera imagen que reciben las y los derechohabientes al acudir a recibir servicios.
“Llevar el chaleco significa llevar una convicción, un emblema, una idea fundamental de la transformación en esta etapa”, expresó el titular del ISSSTE, al destacar que también se reforzó el sistema telefónico y de redes sociales para la atención de quejas, además de impartirse talleres de humanización en todos los niveles de la institución.
Por su parte, la subdirectora de Atención al Derechohabiente, María del Rocío Vilchis Espinosa, sostuvo que el objetivo de la Estrategia de Trato Digno es impulsar el bienestar de las y los afiliados mediante un servicio basado en el respeto, la humanidad y el compromiso. “Somos servidores públicos y debemos reflejar estos valores para que los derechohabientes se sientan valorados y queridos”, enfatizó.
En tanto, el subdirector de Aseguramiento de la Salud, Elí Evangelista Martínez, destacó que esta estrategia forma parte del Plan de 25 Puntos para la Transformación del ISSSTE. Informó además que, en este marco, se realizó la Primera Escuela de Verano ISSSTE 2025, que acreditó el Diplomado de Actualización Profesional en Atención y Trato Digno en los Servicios de Salud, con la participación de 620 trabajadores que asumieron el compromiso de ser embajadores del cambio institucional.
