El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, entregó certificaciones ISO 9001:2015 a directivos de 31 sistemas del Instituto, reconociendo el cumplimiento de estándares internacionales de gestión de calidad en más de 180 unidades médicas y administrativas.
Este reconocimiento, otorgado por un organismo certificador avalado por la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA), certifica que el ISSSTE ha optimizado sus procesos, reducido costos y mejorado la experiencia de sus 6.5 millones de derechohabientes, consolidando su modelo de calidad en la atención médica y administrativa.
Certificación de calidad en beneficio de la derechohabiencia
Durante la ceremonia, celebrada en el Auditorio del ISSSTE en Buenavista, Martí Batres destacó que este logro refuerza el compromiso del Instituto con la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa. «Estas certificaciones consolidan al ISSSTE como una institución segura, eficiente y sostenible, donde la derechohabiencia está al centro de nuestras acciones», afirmó.
Del total de certificaciones entregadas:
- 114 fueron para Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil.
- 12 para Unidades de Medicina Familiar en Yucatán, Nuevo León y Estado de México.
- 36 para unidades de otorgamiento de préstamos personales en todo el país.
- El Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y cuatro Hospitales Regionales en Puebla, León, Monterrey y Veracruz también fueron reconocidos.
- 10 Clínicas de Medicina Familiar en la Ciudad de México y 2 Clínicas de Especialidades obtuvieron la certificación.
El valor de la certificación ISO 9001:2015 en el ISSSTE
La certificación ISO 9001:2015 es el estándar internacional más prestigioso en gestión de calidad, ayudando a organizaciones de todo el mundo a mejorar su eficiencia operativa y garantizar la satisfacción del usuario. En el caso del ISSSTE, este reconocimiento impulsa la modernización del Instituto y refuerza la confianza de los derechohabientes en la calidad de los servicios que reciben.
Martí Batres reconoció el esfuerzo del personal del ISSSTE en la implementación de estos estándares de calidad y los exhortó a continuar trabajando para ofrecer una atención de excelencia. «Cada certificación obtenida representa un paso hacia la consolidación de un ISSSTE a la vanguardia en gestión de calidad», enfatizó.
Compromiso con la mejora continua
La directora Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación del ISSSTE, Rocío del Pilar Villarauz Martínez, subrayó que estas certificaciones garantizan la mejora continua de los sistemas de atención médica y administrativa, alineados con los 25 puntos de transformación del ISSSTE.
Por su parte, la representante del Hospital Regional de Puebla, Lisseth Violeta Aguilar Rodríguez, agradeció a las autoridades por el apoyo en la implementación de los sistemas de calidad y reafirmó el compromiso del personal con la mejora continua. “Hoy renovamos nuestro compromiso de seguir elevando los estándares para consolidar al ISSSTE como una institución líder en seguridad social y servicios de salud”, expresó.
Presencia de autoridades en la ceremonia
El evento contó con la presencia de diversas autoridades del ISSSTE, entre ellas José Rodrigo Ávila Carrasco, director de Oficinas de Representación; Felipe de Jesús Zermeño Núñez, director Jurídico; y Juan Gerardo López Hernández, director de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales.
Con esta certificación, el ISSSTE avanza en su transformación institucional, garantizando a sus derechohabientes servicios de calidad con procesos más eficientes y humanizados.
