La Comisión del Agua del Estado de Veracruz (CAEV) realizó la Reunión de Evaluación, Programación y Fortalecimiento con sus 63 oficinas operadoras, con el propósito de optimizar la atención a los usuarios y fortalecer la eficiencia administrativa bajo principios de transparencia y cercanía con la población.
En cumplimiento a las directrices impulsadas por la gobernadora Rocío Nahle García, el director general de la CAEV, Luis Fernando Cervantes Cruz, encabezó la capacitación a titulares de los sistemas de agua de las regiones norte, centro y sur del estado. Destacó que el objetivo principal es ofrecer servicios con eficiencia, honestidad y total claridad en el manejo de los recursos.
Como parte del proceso de modernización, se entregaron 80 computadoras, 100 impresoras térmicas, 65 lectores de códigos QR, 62 sistemas de videovigilancia, 254 cámaras y 31 dispositivos GPS para unidades pesadas como vactors, pipas y retroexcavadoras. Esta inversión permitirá mejorar la seguridad en cajas de cobro, garantizar un mejor servicio ciudadano y asegurar el monitoreo satelital de la operación.
Cervantes Cruz subrayó que este equipamiento será fundamental para prevenir malas prácticas y transparentar el uso de los recursos públicos, al tiempo que reconoció el esfuerzo de los organismos operadores por avanzar en la mejora de sus procesos administrativos, comerciales y operativos.
Durante el encuentro, también se presentó un nuevo sistema de pago que entrará en vigor a partir de octubre, el cual establecerá la emisión obligatoria de tickets como comprobantes que deberán ser entregados por el personal y conservados por los usuarios, reforzando así la rendición de cuentas y la confianza ciudadana.
